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8月28号,我从网上看到了上海远景旅行社(请各位记住这个名字)有条黄山千岛湖得旅游线路,比较称心,于是打了个电话过去询问,远景那边是个男的接的电话(可惜没问他的名字),我还没问几句,他那边就不耐烦了,动不动就“你这个人啊,怎么怎么怎么”,考,这是什么态度啊,我忍着把情况问完,觉得这条线路还行,于是就回到家,又打了个电话过去报名,结果又是那个男的接的。上手他听出是我,于是态度就很不客气(好像欠他钱似的),后来记下了我的地址和电话还有约定了上门时间(注意,他是很详细的询问并记下的)。 第二天上午十一点,已经过了他说得上门时间半个小时,我妈妈特地在家等了半天结果么人,于是打电话过去,又是那个男的接的,结果他居然一口否认昨天有这样一个电话,而且说网上没有这笔订单。后来妈妈打电话给我,我在外面,就打了个手机过去问是怎么一回事,那个男的上手居然就承认了,说“你那个电话就是我接的”(言下之意,你能怎么样),我问为什么没人过来,他说旅行团已经满了,我说昨天打电话的时候不是没满吗?结果他说了一句让我ft一百遍的话,原话如下:“你们顾客可以回头旅行社,那么,我们旅行社在客源充足的情况下为什么不能回头顾客呢??”×※…………%¥!!!这叫回头吗?头一天答应却没下单,第二天不派人上门而且连一个电话通知都没有,这不叫回头顾客,这是刷人呐!!! 我实在是没想到他会这样回答我,一时阿蒙掉了,我说你怎么这种态度啊,我要去投诉的,他听了愈加嚣张了,在电话那头叫:“你去投诉好了”,碰的一下把电话挂了。我原本安排好的旅游计划就这么泡汤了不说,气的我※……%¥# 由于还没有签合同,所以法律上我也投诉不了他们,而且上海热线旅游板块也没有投诉的地方,我只能吃个哑巴亏。但我想说得是,旅游公司提供上门服务是方便顾客,也是营销的一种手段,但并不是说就能随心所欲,对说过的承诺就可以随便的反悔甚至于耍赖不认帐。做生意“信”字当头,现在我反而庆幸自己没跟远景出去旅游,试想如此不守信用,愚弄消费者的公司,谁敢跟他们出去啊。。。 在此以我无比郁闷的经历提醒各位网友,千万表找远景旅行社,不然白受一肚子气。 |