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我和朋友一共4个女孩子8/25入住杭州马可波罗大酒店,房间是通过ctrip订的行政湖景双床房.早上9点多到的,总台小姐说房间要过40分钟才能给我们,因为我们要赶去玩所以问可不可以寄包,回来再check in,小姐说可以.5点多回到酒店,总台小姐说我们的行政湖景双床房没了,只能给大床房,因为我们没有在规定时间check in,因为我们4个人本来想挤下两张床的,所以不想要大床房怕挤不下就指出说早上到的时候应该和我们说清楚,如果不check in,就不能保留我们预定的双床房,后来大堂副理过来,了解了下情况后说她们工作是不周到并提出给我们在大床房免费加个床,并多送张早餐券,我们答应了,因为本来是无早餐的,ctrip订的房间有送了一张早餐券,现在加上酒店多送的,四个人中两个人的早餐解决了.第二天早上,我们四个人去吃早餐,给了两张券,另两个人账是记在我们的房间号下面的,结帐时候一道算. 中午去退房,小姐问我有啥消费,我说有多两个早餐,她说好,还说你们房间喝掉两瓶啤酒,子虚毋有的事情我们当然不会买账,我们跟小姐说让她们客房部好好查查,我们没喝过当然不会付钱,小姐一阵忙乱后说可能是客房部搞错了,费用由她们自己解决,结果买单的时候就把我们多消费的两份早餐给漏掉了,这还是我回来查看帐单的时候才发现的.
总而言之, 杭州马可波罗的小姐时常犯糊涂,而她们经理解决问题的态度是相当不错的,客人往往还有点小实惠,真是滑稽.
另外马可波罗离西湖大概有4,5条横马路,所谓的湖景房看的是西湖的远景,前面要是没有友好饭店和一家医院的大楼挡住,湖景还是很不错的,尤其是我们楼层高(15楼),所以躺在床上西湖也是看得很清楚的.
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