| 深圳度过了一个欢乐、祥和、休闲的节日（5月7日） |
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| http://www.xieyouji.com 携游记 2006-07-24
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今年“五一”黄金周，在市委、市政府的高度重视下，市假日旅游协调领导小组成员单位各司其职，通力合作，采取一系列有效措施确保了假日期间我市的旅游质量和安全。我市旅游行业精心策划，推陈出新，准备了丰富多彩、精彩纷呈的节目，使海内外游客和市民在深圳度过了一个欢乐、祥和、休闲的节日。今年“五一” 黄金周实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一。
一、旅游市场总体情况。
（一）来深游客大增。
1—7日，进入特区的人数有728.39万人次，比去年同期增加52万人次，增长7.7%，其中从口岸入境的游客有105.85万人次，进入特区的人员为622.54万人次，分别比去年同期增长9.73%和7.36%。
今年“五一”黄金周，我市接待来深游客275.78万人次，比去年同期增长8.57%，旅游收入为18亿元，增长9.35%。其中海外游客42.33万人次，比去年同期增长11.39%，国际旅游收入为0.41亿美元,下降18%；国内游客233.45万人次，比去年同期增长8.08%，国内旅游收入14.60亿元，增长18.51 %。
（二）旅行社和旅游景点各项指标大幅度增长，旅游行业喜获丰收。
1、旅游景点方面。“五一”黄金周期间，全市主要旅游景点接待游客261.49万人次，比去年同期增加46.69万人次，增长21.70%。其中，入园人数超10万元的旅游景点有欢乐谷、世界之窗、海上田园风光和锦绣中华。“五一”黄金周期间，营业收入为1.01亿元，比去年同期增长24.69%。其中，欢乐谷、世界之窗、明思克航母世界、海上田园风光和锦绣中华营业收入超500百万元。欢乐谷、世界之窗、明思克航母世界的“五一”营业收入均超千万元。节日游客抽样调查显示，我市收费景点接待的游客以市外居民为主，占85%，而免费公园中本市居民和市外居民各占一半。
2、旅行社方面。“五一”黄金周期间，全市旅行社接待游客15.30万人次，比去年同期增长40%。其中旅行社接待海外游客1.77万人次，接待国内游客5.82万人次，国内游组团人数6.38万人次，出境游1.33万人，分别比去年同期增长9.93%、40.92%、49.41%和46.15%。“五一”旅行社营业收入为1.13亿元，比去年同期增长48.68%。各旅行社根据消费者需求设计的个性化的特色旅游线路报名踊跃。如“温馨游”、“文化游”、“科普游”、“农家乐”、“鱼家乐”等线路报名踊跃。
3、宾馆酒店方面。“五一” 黄金周期间，全市宾馆酒店接待游客19万人次，与去年同期持平，平均客房出租率为74%。特区内酒店客房出租率为80%，特区外酒店为50%。全市酒店客房平均房价为371.89元，比去年同期下降2.25%；酒店营业收入1.2亿元，比去年同期下降14.28%。
二、节日旅游市场特点。
（一）市民养成了假日旅游消费的习惯，休闲度假成为人们主要的休假方式。
进入我国第六个“黄金周” ，越来越多人希望通过假日来调节身心和休养精神。“五一”深圳晴热的天气未能削减人们的旅游热情，节日期间我市各大旅游景点依然游人如织，许多游客和市民避开白天炎热的天气，改为傍晚或夜间出游。节前的市民出游意向调查表明，我市居民的出游率达57.3％，比去年“五一”高出4.2个百分点，呈逐年攀升的趋势。“五一” 期间，我市社会运力发送旅客105.75万人次，班（车）近4万车次，分别比去年同期增长16.71%和20 %。“五一” 期间，我市社会运力运抵深圳的旅客为103.21万人次，抵达班（车）3.52万次，分别比去年同期增长23.36%和40 %。其中，民航和公路的增长大幅度提高，分别增长40.31%和36.17%。随着人们生活质量的提高，旅游成为文化精神生活的重要选择，越来越多的人把旅游作为调节精神的一种补充方式，逐渐养成了假日旅游消费的习惯。
（二）节日期间旅游景点节日活动项目推陈出新，精彩纷呈，游客流连忘返。一是市旅游局在锦绣中华主办 “五一”客家文化风情周，通过融参与性、表演性于一体的客家山歌对唱、客家知识问答、客家文艺表演，以及“客家妹评选”，展现了原汁原味的客家民俗风情，受到10.07万多游客的欢迎，省内客家居住地的客源增长了8%。二是以文化内容为主和参与性、娱乐性强的节目受到游客的青睐，游客接待量比去年同期有大幅度的增长。“五一”全新开放的欢乐谷公园和国际极限运动大赛，吸引了22.33万名游客参观游览，入园人数比去年同期增长29.72 %，成为今年“五一”旅游市场新的卖点。三是明思克航母世界向游客开放了二期项目，有15.01万名游客在那里体验到了更多的惊险、刺激。四是以生态旅游为主题的海上田园风光受到海内外游客的青睐，今年“五一”接待游客15万人次，比开业第一周去年“十一”增长22 %。五是节日来深打高尔夫的境外游客越来越多，观澜湖高尔夫球会的接待量比去年同期增长了32.71%。
（三）自驾私家车旅游成为一大新兴的出游方式。随着人们生活水平的提高和市民拥有私家车数量的增加，以及我国高速公路的发展和我省高速公路网络的形成，“五一”自驾私家车出游者明显增加，旅行社推出的自驾车旅游线路受到有车族的欢迎。调查表明，有8.9%的居民采用自驾私家车的出游方式，比今年春节高出7.2个百分点。
（四） “五一”黄金周期间我市旅游服务质量提高，接待秩序井然。
1、“五一”黄金周期间，我市旅游市场热闹、安全、有序，没有发生重大旅游质量安全事故，旅游投诉与去年基本持平。“五一”期间，我市旅游投诉电话3221397共接到各类咨询、投诉电话163次，比去年“五一”增加了30次，其中咨询电话130余次，投诉电话35次。在投诉电话中，有效投诉为8宗，其余27宗为无效投诉。节日的旅游投诉特点：一是旅游有效投诉数量与去年同期基本持平；二是对“野马”经营的无效投诉比往年大幅下降，下降比例为80%，这说明今年以来我市旅游市场整顿工作取得了阶段性的成果，有力地打击了“黑社”、“黑导”，使得消费者的权益得到了有效的保护；二是在深圳旅游的游客和市民没有对我市旅游质量进行投诉，但集中反映了参与性景点人多和东部交通瓶颈等问题。
2、来自来深1542名游客的抽样调查结果表明，来深游客基本上给深圳的环境和服务打了高分，满意率为96%，其中表示很满意的占30%，表示基本满意的占66%，表示不满意占4%。来深游客表示不满意的主要原因是交通、物价和餐饮不习惯等。
3、景区内的旅游秩序井然。节日期间我市旅游景区、景点采取了多项措施保证通讯、交通、游客出入园渠道和在园内流动的畅通，在游人如潮的情况下分流有序，没有出现拥塞现象。
（五）“五一”黄金周对我市拉动内需、刺激消费等方面的综合效益明显。一是旅游行业方面。1-7日，全市旅游企业营业收入达3.33亿元，比去年同期增长12.5%。二是商业方面。从调查的五家大商场的营业收入来看，1-7日，平均每个商场进帐2325万元，比去年同期增长23.69 %，增长幅度比去年同期增加了22个百分点。三是餐饮业方面。从调查的五家大型酒楼和快餐店的营业收入来看，“五一” 期间，平均每个酒楼店的营业收入为270万元，比去年同期增长15.16%。统计资料表明，快餐店非常火爆，营业收入比去年增长近30.%。四是运输业方面。节日期间，铁路、水路和公路的收入为3475.64 万元，比去年同期增长20 %。五是市民旅游消费方面。从本市居民出游调查来看，“五一”黄金周期间，出游率达57.3％，比去年“五一”高出4.2个百分点；市民人均旅游花费达到1935元，比去年“五一”上升232元。
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