| 广州：“创优”以后更优秀 |
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| http://www.xieyouji.com 携游记 2006-07-24
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国家旅游局赴广州检查组，在国家旅游局质量与规范管理司司长杜一力的带领下，一踏上广州的土地，便深切地感受到了广州城市建设“一年一小变”“三年一中变”的城市面貌，广州正在变为优美、舒适的花园式城市。
城市环境极大地增强了广州旅游的吸引力和感染力，增强了广州市民的自豪感。去年，全市旅游营业总收入达457.89亿元，其中旅游业增加值140.26亿元，占全市GDP5.22%。城市接待过夜旅游者总人数2511.68万人次，旅游外汇收入16.52亿美元，同比分别增长9.44%和9.69%。在随检查组两天的检查中，记者采访到了如下镜头：
“广州一日游”成为城市名片
在广州市街头，游客只要花上2元钱，便可坐上空调大巴一览珠江两岸景物风情。据广州市旅游局的有关人士介绍，自1999年10月以来开展的“广州一日游”，至今经旅行社组织接待的游客达213万人次。仅“广之旅”一家在“五一”7天就组织了近1500人参加“百万葵园一日游”。“芙蓉漂流”旅游项目在“五一”当天就接待了990多游客前来参加，场面相当火爆。
此外，随着旅游资源的不断开发，一批反映都市风光和生态环境方面的旅游项目也在逐渐进入旅游市场，如九运场馆、珠江风光、生态农庄、“看楼”旅游等特色旅游，均受到了市民和游客的欢迎。
导游管理机制形成规模
抓好导游人员的管理，是这次整顿工作的难点。广州市根据国家旅游局的有关文件精神，全面实行了导游计分制管理，并对导游员全面进行重新登记。截止目前，办理IC卡的旅行社有111家，导游管理公司2个，已办理IC卡的导游有3197人。目前已经为这些旅行社和导游建立了数据库，制作了备份。出卡合格率达到98%。
政府主导相关部门支持监督检查力度大
聘请由广州市人大、政协、工商行政部门人员组成的社会监督员，对旅游企业的经营行为实施有效监督，并在广州市各大新闻媒体公布了统一的投诉电话86666666，24小时开通服务。这个电话号码标志牌已经下发到广州市的各涉旅单位。日前，广州市旅游质监所、紧急救援中心已经和公安、工商、交委、技监、110公安指挥中心等近20个单位建立了协作关系，初步形成了网络系统。检查组在现场检查时发现，广州的带团导游基本都被检查过，主要是在机场和旅游景点。由此看出，广州市的监督检查力度大，检查覆盖面广，旅游市场秩序井然。
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